Teslimat ve İade

SİPARİŞİNİZİ TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR

Sitemizden verdiğiniz siparişimizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra paketi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo firması tarafından durum tespit tutanağı hazırlatılarak bize geri gönderebilir ya da bilgisini verebilirsiniz.

www.trendideal.cominternet mağazası satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere satıcı firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı gönderilmesi ihtimali yoktur.

 

KARGO PAKETİNİ NASIL TESLİM ALMALIYIM ?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve pakette herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’ imzalatınız.

Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz. Hasarlı/Eksik kargo tarafımıza ulaştığında aynı üründen stoklarımızda varsa yenisi gönderilir, Yoksa onayınız doğrultusunda benzeri ile değişim yapılır.

 

KARGO FİRMASI PAKETİ TESLİM ETTİKTEN SONRA KUTUNUN EZİK,YIRTIK VE DARBELİ OLDUĞUNU FARKETTİM. NE YAPMALIYIM ?

Kargo firmasının göreviwww.trendideal.cominternet mağazamızdan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında, kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması konusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz. Fakat Sonradan farkedilen hasarlarda genellikle olumlu sonuç alınamamaktadır.

 

FATURAM SİPARİŞİMLE BİRLİKTE TESLİM EDİLMEDİ. NE YAPMALIYIM ?

Kargoyla teslimi yapılan tümsiparişlerin teslimatı faturaya göre yapılmaktadır ve Faturanız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içerisinde 1 nüsha , kolinin içerisinde de 1 nüsha olarak size ulaştırılmaktadır.

Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz. Eğer faturanız, siparişinizle birlikte teslim edilmezse lütfen bize bildiriniz. Faturanızın bir kopyası aslı gibidir kaşeli olarak tarafımızdan size tekrar yollanacaktır.

ÜRÜN TEMİNİ VE TESLİMAT ŞARTLARIMIZ

Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir.Ürünlerimiz stoklarla sınırlıdır.Stok tükenmesi durumunda 5 gün içinde ürün teminine gidilir,tekrar temini mümkün olmayan ürünlerin para iadesi müşteriye banka yolu ile yapılır.

Ürün sayımızın çok fazla olması ve bazı ürünlerin üretici veya ithalatçı firma stoklarında tükenmesi ve ya düzenli stok bilgisi alamama gibi sebeplerden dolayı siparişlerinde gecikmeler ve ya tedarik edememe sorunu yaşanabilmektedir.

Sitemizdeki stok durumları ithalatçılardan alınan son stok durumunu yansıtmaktadır.
Siparişinizin Üretici ve İthalatçı firmanın stoklarında kalmaması durumlarında sizinle irtibata geçilip siparişinizdeki ürüne en yakın ve uygun ürün önerilecektir, önerilen ürünü almak istemezseniz isteğiniz doğrultusunda o ürün bedelini veya siparişinizin tamamının iptali yapılarak, ödeme şekline uygun olarak geri iade edilecektir. Bu tip sebeplerden dolayı çıkacak aksaklıklar için şimdiden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Halı örtüsü ve Kırlent Kılıflarımızın teslimatları özel üretim olduğundan dolayı 10 gün arasında sağlanmaktadır.

Trendideal.comsitemizin kategorilerinde sunulan ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.

 

YURTDIŞINDAN GELEN SİPARİŞLERİN TESLİMAT SÜRECİ

Yurt dışından sipariş verebilirsiniz, alacağınız ürünlerin toplam desisi kadar kargo ücreti ödenir. Bunun için ürünleri satın almadan önce ürün detayında bulunan ''alışveriş listeme ekle'' butonunu kullanarak ürünleri listeye eklemeniz gerekir.Seçtiğiniz ürünleri görebilmemiz ve kargo ücretini belirleyebilmemiz açısından bu önemlidir.Listeye ekledikten sonra size uçak ve kara /gemi kargo ücreti belirtilir.Ardından istediğinize göre kargo tarafınıza gönderilir.

 

İADE İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM ?

www.trendideal.cominternet mağazamızdan aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar, yırtık, kırık, kesik söz konusu olmadığında kesinlikle iade yapılmamaktadır. Eğer bir hasar söz konusu ise iade süresi 7 (Yedi) gündür.

İADE KOŞULLARI

Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

 

İADE/DEĞİŞİM GÖNDERİMİ

Ürünleriniz tarafınıza iade/değişim formu ile gönderilmektedir.İade/değişim formunda iade ya da değişim talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün barkodu karşısında iade/değişim sebebini, değişim yapmak istiyorsanız da ilgili barkodun karşına yeni istenilen ürünün barkodunu ve bedenini belirtmeniz gerekmektedir. Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş iade/değişim formu paketin içine konulmalı, Paketin üzerine ise iade/değişim etiketi yapıştırılmalıdır. Bu etiket üzerinde ALICI ADRESİ gönderilmektedir.

Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş iade/değişim formu paketin içine konulmalı, paketin üzerine ise iade/değişim etiketi yapıştırılmalıdır. Bu etiket üzerinde ALICI ADRESİ ve ARAS KARGO MÜŞTERİ KODUMUZ bulunmaktadır. Bu nedenle ürün kargoya teslim ederken herhangi başka bir bilgiye ihtiyaç duymayacaksınız.

 

HALI ÖRTÜLERİ VE KIRLENT KILIFLARI İADE VE DEĞİŞİMİ

Deseni odama uyduramadım ne yapmam gerekir ?

Halı örtülerinizi aldıktan sonra aldığınız desen veya ölçü size ulaştırılmış isesipariş öncesi,sonrası veya sipariş aşamasında herhangi bir firma kaynaklı hata bulunmuyorsa ürünlerini için bir işlem yapılamaz.Tüm halı örtüleri ürünlerimiz kişi talebi üzerimeözel üretimolarak üretilir.

Aldığınız üründe firmamız kaynaklı bir yanlışlık olduğunu düşünyorsanız ekibimiz ileiletişime geçiniz.Size en hızlı şekilde yardımcı olacaklardır.

Sipariş ettiğim ürün dışında başkabir ürün geldi. Ne yapmalıyım ?

Böyle bir hata söz konusu olduğu takdirde tekrar ekibimizletemas kurunuz.Sipariş ettiğiniz desen en kısa şekilde size ulaştırılacaktır.

Ürünlerde herhangi bir yırtık ve kesik olmadığı sürece özel üretim olduğundan dolayı iadesi yapılamaz.

 

ÖDEME İADELERİ

Gelen ürün öncelikle www.trendideal.com tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu sürewww.trendideal.com’un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza ürün tutarı iade edildiğinde tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

 

ÖNEMLİ NOT

www.trendideal.comkuruluşlarına ait mağazalardan alınan ürünlerwww.trendideal.cominternet mağazasından değiştirilemez ve iade edilemez.

 

KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR ?

Kargonuz siparişiniz onaylandıktan sonra 5 (Beş) İş günü içerisinde talep ettiğiniz adrese teslim edilir. (Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.)

Halı örtüsü ve kırlent kılıflarının teslimat süreleri özel üretim olduğundan dolayı 1 ile 15 gün arasındadır.

Sipariş kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası içeren e-posta gönderilecektir. E-Postadaki linki tıklayarak sitemizde bulunan hesabım paneli altında bulunan siparişlerim bölümünden takibini sağlayabilirsiniz.

Grev, lokavt, doğal afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk, tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan ( Adreste bulunamama, teslim alacak yetkilinin olmaması, adresten taşınmış olması vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Ödeme ve Teslimat